#Dahsyatnya menentukan Ideal Target Market, creating values & make it different#
Alhamdulilah hasil Review Utilisasi triwulan ke4 th 2017 dri BPJS kesehatan Cab. Sidoarjo yg baru sy trima smggu yg lalu :
1. RS Anwar Medika di urutan ke2 nominal klaim tertinggi di Sidoarjo (th 2015 kami di urutan ke4)
2. Hasil audit kepuasan pelanggan, kami di urutan ke2 sbg provider terbaik
Di saat RS lain akhir thn kmrn rata2 mmbukukan profit sekitar 8-20%. Kami alhamdulilah bs membukukan profit margin th 2017 sebesar 28%. U mnjadi survive&sustain di era JKN sperti ini tentunya bukan hal yg mudah. Perlu effort yg luarbiasa u mnyediakan layanan yg efektif&efisien.
What are we doing?
1. Bebaskan diri&institusi dari jeratan riba. Dakwah itu nyata. Leader hrs mmberi contoh. Alhamdulilah sejak kenal ust. Samsul sy skluarga&institusi berazzam no hutang no riba. Lap.keuangan RS dg nilai hutang Rp 0. Bgtu jg lap.keuangan sy pribadi hehe hutang Rp 0,-.
2. Perbanyak sedekah
3. Penentuan ITM diperjelas. Sesuai need&demand masyarakat di era bpjs. Kami fokus melayani pasien menengah ke bawah.
4. Creating values : kami mmbrikan kemudahan akses layanan u pasien melalui bbrp perbaikan sistem layanan, seperti sistem pendaftaran online, delivery obat dg Go Anmed, reward voucher, gimmick2 dll
5. Make it different : komitmen kami mnyediakan layanan yg berbeda dibanding provider lainnya. Kami mngembangkan layanan2 unggulan yg blm dimiliki provider lainnya. Kalaupun ada layanan kami yg sama dg competitor, kami akan berupaya mngemasnya berbeda. Sehingga customer merasakan “sentuhan lain” yg tidak ditemukan di tempat lain.
Discussion about this post